目次
【未経験可】サービスデリバリーマネージャー（BizOps）とはどんな役割か
ミッション
テクノロジーを駆使して介護業界の課題解決を加速させ、プラットフォームビジネスの成長と進化を推進することがミッションです。顧客視点でサービスの品質と効率を高め、業界最大級のデータを活用した革新的なソリューションを創出します。
募集背景
ヘルスケア業界の事業者に対して、当社が展開するプラットフォームビジネスの利用開始から運用までを一貫して支援し、業務改善やデジタルトランスフォーメーションを推進します。
プロジェクトマネジメントやステークホルダー調整を行いながら、KPI設定や効率化、ROI最大化に向けた取り組みを行っていただきます。
【未経験可】サービスデリバリーマネージャー（BizOps）のやりがい
介護業界のデジタル変革を主導し、社会課題の解決に直接貢献できます。AI・データ連携など最先端技術の活用機会が豊富で、経営陣と近い立場で事業戦略の遂行に携われます。成果次第で急速な成長と幅広い裁量が得られ、業界を変革するリーダーとしてのキャリアを築けます。
【未経験可】サービスデリバリーマネージャー（BizOps）の仕事内容
業務の概要
クラウドサービスの導入から運用までを一貫して支援し、業務改善やデジタルトランスフォーメーションを推進します。プロジェクトマネジメントやステークホルダー調整を行いながら、KPI設定や効率化、ROI最大化に向けた取り組みを行っていただきます。
具体的な内容
・プロジェクト全体の進捗管理と最適化
・顧客要件の分析とサービス設計
・プラットフォームの活用によるクライアントの課題解決
・開発チームとの連携によるプロダクト改善
・KPI設定と効果測定によるROI最大化
【未経験可】サービスデリバリーマネージャー（BizOps）の応募資格・必要なスキル
【未経験可】サービスデリバリーマネージャー（BizOps）になるには
必須（MUST）
・プロジェクトマネジメント経験5年以上
・プラットフォームビジネスのオンボーディング・運用経験
・顧客折衝・要件定義の実務経験
歓迎（WANT）
・BizOpsやデジタルトランスフォーメーションプロジェクトの推進経験
・データ分析やKPI設定を活用した業務改善経験
・複数のステークホルダーを巻き込んだ大規模プロジェクト管理経験
・AIやRPAを活用した業務効率化の実践経験
・介護業界またはヘルスケア領域でのIT導入プロジェクト経験
【未経験可】サービスデリバリーマネージャー（BizOps）に向いている人
・顧客志向で本質的な課題解決に取り組める方
・再現性の高いプロセス構築とオペレーショナルエクセレンスを追求できる方
・データとインサイトに基づき、新しい価値創造にチャレンジできる方
・高い視座を持ち、組織横断的なリーダーシップを発揮できる方
・テクノロジーへの深い興味と知識を持ち、常に学び続けられる方”
【未経験可】サービスデリバリーマネージャー（BizOps）の労働条件
年収
雇用形態
勤務時間
休日/休暇
・年末年始休暇
・夏季休暇
・ゴールデンウィーク
・シルバーウィーク
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後/育児休暇（実績あり）
待遇/福利厚生
※試用期間も査定対象。スピーディな昇給が可能。
・交通費全額支給
・家賃補助2万円支給（自宅の最寄駅が恵比寿駅から2駅以内に限る）
・各種社会保険完備
※ITSへの編入など福利厚生の充実に取り組んでいます。
・保養施設の割引特典
・全国の契約宿泊施設の割引特典
・全国の大手スポーツクラブの割引特典
・出産育児一時金＋付加金による最大59万円／児の支給
・インフルエンザ予防接種の費用補助
・新規事業提案制度
・ナレッジ共有勉強会
・書籍購入代補助
・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典
・ミニオフィスコンビニ、リフレッシュスペースあり
・リモートワーク実施 ※部署による。
そのほか
・就業場所の変更の範囲：リモート勤務を命じることがある
【未経験可】サービスデリバリーマネージャー（BizOps）のキャリアパス・将来性
・プラットフォームビジネスの運用最適化とBizOps戦略設計スキルの獲得
・AI/データ活用による業務効率化プロジェクトのリーダーシップ経験の蓄積
・ヘルスケア業界のDX推進を主導するプロジェクトマネージャーとしてのキャリア構築
第二創業期を迎える当社では、既存事業のグロースと新規事業の立ち上げを両軸で推進しており、サービスデリバリーマネージャーとして多様なプロジェクトを横断的に推進できます。組織拡大に伴い、プラットフォーム事業の責任者や新規事業のプロジェクトリーダーへの昇進機会が豊富にあり、テクノロジーとオペレーショナルエクセレンスを軸とした事業成長の中核を担うポジションへとキャリアアップしていただけます。
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