目次
アカウントマネージャーとはどんな役割か
ミッション
主要顧客との信頼関係を構築し、介護業界のDX化を推進することで、プラットフォームの価値向上と業界全体の効率化に貢献することがミッションです。顧客の課題を深く理解し、革新的なソリューションを提案・実現していきます。
募集背景
2011年の創業以来、介護領域における社会課題と向き合い、業界トップクラスのデジタルプラットフォームを展開してきました。 創業から15年目を迎えた今、これまでの単独のマッチング事業から、データを軸にしたヘルスケア領域におけるSaaS・プラットフォーム事業への拡張と、非連続な成長を実現する組織構造へと進化し、”第二創業期”として新たな挑戦を始めています。
超高齢社会に直面する日本の社会課題に対して、私たちはAI×データを軸としたテクノロジーと、オペレーショナルエクセレンスによる指数関数的な成長を軸に、既存事業の進化とともに、SaaS型の業務支援サービスやBtoBtoCプラットフォームの展開を進めています。 2027年に向けて「500人規模への組織拡大」と「50人のビジネスリーダーの育成と採用」を掲げ、組織戦略を策定しています。これは単なる規模拡大ではなく、社会に本質的な価値を届けるための”組織構造としての進化”であり、組織の進化とともに、自らの成長に貪欲なビジネスリーダーを求めています。
事業の急成長に伴い、主要顧客の管理とクライアントサクセスを担うアカウントマネージャーの増強が急務となっています。顧客折衝やインサイドセールスの経験を活かし、ロジカルシンキングと問題解決能力を発揮しながら、顧客満足度向上とリテンション強化に取り組んでいただきます。Web広告やデジタルマーケティングの知識を活用し、BtoBおよびBtoC領域で主体的にプロジェクトを推進。データ分析とKPIモニタリングを通じて、顧客のROI最大化を目指します。変化の激しい環境下で、チームワークを重視しながら、AIやテクノロジーを積極的に活用し、顧客との長期的な関係構築に貢献できる方を求めています。
アカウントマネージャーのやりがい
業界トップクラスのプラットフォームを活用し、介護業界の変革に直接携わることができます。フラットな組織体制と迅速な意思決定プロセスにより、自身のアイデアを速やかに形にできる環境があります。また、多様なバックグラウンドを持つスペシャリストたちとの協働を通じて、幅広いスキルとネットワークを構築できます。
アカウントマネージャーの仕事内容
業務の概要
介護領域における業界トップクラスのデジタルプラットフォームを運営し、AI×データを活用した社会課題解決に取り組んでいます。顧客との関係構築から事業成長への寄与まで、幅広い責任を担いながら、クライアントの課題解決に向けたコンサルティング営業を行っていただきます。
具体的な内容
・主要顧客の課題発掘と解決策提案
・データ分析によるKPI設定と改善施策立案
・AI活用によるカスタマーサポート効率化
・リテンション強化のための顧客満足度向上策実行
・クロスセル・アップセル戦略の立案と推進
アカウントマネージャーの応募資格・必要なスキル
アカウントマネージャーになるには
必須（MUST）
・法人営業経験3年以上
・クライアントの課題を理解し、適切なソリューションを提案できる経験
・顧客との長期的な関係構築とアカウント管理の経験
歓迎（WANT）
・SaaSやITサービスの営業経験
・大企業や意思決定者層との商談経験
・KPIに基づいた営業プロセスの確立と実践経験
・介護業界または医療業界での営業経験
・データ分析を活用した顧客戦略立案の経験
アカウントマネージャーに向いている人
・顧客志向が高く、クライアントの成功に真摯に向き合える方
・論理的思考力と問題解決能力を持ち、戦略的なアプローチができる方
・変化の激しい環境下でも柔軟に対応し、新しい価値を創造できる方
・チーム内外と協力し、プロジェクトを推進できるリーダーシップがある方
・介護業界のDX化に情熱を持って取り組める方
働く人を知る
アカウントマネージャーの労働条件
年収
雇用形態
勤務地
勤務時間
休日/休暇
・年末年始休暇
・夏季休暇
・ゴールデンウィーク
・シルバーウィーク
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後/育児休暇（実績あり）
待遇/福利厚生
※試用期間も査定対象。スピーディな昇給が可能。
・交通費全額支給
・家賃補助2万円支給（自宅の最寄駅が恵比寿駅から2駅以内に限る）
・各種社会保険完備
※ITSへの編入など福利厚生の充実に取り組んでいます。
・保養施設の割引特典
・全国の契約宿泊施設の割引特典
・全国の大手スポーツクラブの割引特典
・出産育児一時金＋付加金による最大59万円／児の支給
・インフルエンザ予防接種の費用補助
・新規事業提案制度
・ナレッジ共有勉強会
・書籍購入代補助
・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典
・ミニオフィスコンビニ、リフレッシュスペースあり
・リモートワーク実施 ※部署による。
そのほか
・就業場所の変更の範囲：リモート勤務を命じることがある
アカウントマネージャーのキャリアパス・将来性
・顧客の課題解決からデータドリブンな戦略立案まで一貫したコンサルティング営業スキルの獲得
・新規事業・BtoBtoCプラットフォーム拡大における事業責任者へのキャリアアップ
・ヘルスケア業界のDX変革を牽引するビジネスリーダーとしての専門性確立
主要顧客とのアカウント管理から業界全体のDX推進まで担う経験により、営業とコンサルティングを融合した独自のスキルセットを獲得できます。組織拡大に伴い、新規事業やプラットフォーム事業の責任者ポジションへのキャリアアップも可能で、超高齢社会の構造的課題解決を主導するリーダーとして、ヘルスケア業界の未来を創造していただけます。
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