【ビジネスアライアンス】ステークホルダーに価値を提供し、サービス利用と事業成長を両立させる
オペレーショナルエクセレンス 体制構築・整備オペレーショナルエクセレンス営業経験者歓迎パートナーシップ構築

雇用形態

正社員

仕事内容
【ミッション】

ご契約を頂いた法人様、施設様に対して価値を提供し、サービスを継続的にご利用頂くことと、自社の事業成長を両立することをミッションとし、今後さらなる拡大が見込まれるチームの次期リーダー候補としてご活躍ください。

【概要】

圧倒的な顧客志向で、カスタマーオリエンテッドに基づき、価値の高い顧客体験を実現していただきます。

【具体的には】

■弊社のサービスの活用支援(運用サポート)
・弊社のサービスご利用中のクライアント(法人)に対して、より成果が出やすい方法を電話で提案・提示しつつ継続的な効果創出サポートを行う
・クライアントとの契約内容の確認及び請求確認業務
・クライアント接点における継続的な効果創出のオペレーションフローの設計やより効果的な手法の企画

 

■クライアントへの請求業務
・顧客への請求書の作成および送付
・架電によるクライアント未入金内容の確認・督促
・請求書の支払い状況の整理と債権管理・回収、訴訟管理
・請求や契約に関する問い合わせへの対応と解決

 

法人様や施設様が抱えている課題やご不明点を的確に抽出して、最適なご提案をすることで、私たちの提供するサービスの価値を最大化して、LTVを改善していくことを期待しています。

求める人材
【必須(MUST)】

非対面型の業務におけるいずれかの経験2年以上
・自社サービスの利用率向上を目的としたクライアント支援経験
・顧客価値の最大化を目的としたカスタマーサクセス/カスタマーサポート業務
・クライアントに対する契約確認、債権回収業務

【歓迎(WANT)】

・営業において一定以上の実績を残されたご経験のある方
・直接顧客とのやり取りが発生する営業企画業務や営業支援業務の経験が1年以上
・カスタマーセンターやコールセンターなど非対面型の業務におけるいずれかの経験1年以上
・成果報酬型ビジネスを扱う企業における顧客リテンションの推進経験
・SaaSビジネス(サブスクリプション)を扱う企業における顧客リテンションの推進経験
・IT関連のサービスにおけるサポート組織の立ち上げ経験

待遇/福利厚生

・屋内禁煙(作業効率と職場環境の向上のため勤務時間中は喫煙は禁止) 
・給与改定年2回
・賞与年2回
・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・家賃補助(月2万円/ご自宅の最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内)
・新規事業提案制度
・ナレッジ共有勉強会
・書籍購入代補助
・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典あり
・リフレッシュスペース
・オフィスコンビニ

休日/休暇

・完全週休2日(土日祝休み)
・年末年始休暇
・夏季休暇
・ゴールデンウィーク
・シルバーウィーク
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後/育児休暇(実績あり)

そのほか

選考:面接回数2回(カジュアル面談からのスタートも可)、適性試験(内定前にリファレンスチェックを実施する場合があります)
従事すべき業務の変更の範囲:適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある
就業場所の変更の範囲:リモート勤務を命じることがある