カスタマーサクセスマネージャーの求人（中途採用）

顧客体験の最適化とプロダクト価値の最大化を通じて、介護業界のDXを牽引し、社会課題解決に貢献することがミッションです。データ駆動型のアプローチで、顧客満足度向上と事業成長の両立を実現していただきます。

カスタマーサクセスの重要性が増す中、ユーザー活用度向上と成約率向上を実現するプロフェッショナル人材の採用を強化しています。

当社が保有する豊富なデータと先進的なAI技術を活用し、プロアクティブなアプローチでユーザー体験の向上とLTVの最大化を目指します。カスタマーサクセスマネージャーには、顧客折衝力やデータ分析スキルに加え、プロジェクト管理能力や自走力が求められます。

ビジネス課題解決に向けたソリューション提案や、KPIモニタリングを通じたROI分析など、多岐にわたる役割を担っていただきます。介護・ヘルスケア業界の変革に貢献し、社会的インパクトを生み出す仕事にチャレンジしたい方をお待ちしています。

業界トップクラスのプラットフォームで、介護分野の社会課題解決に直接貢献できます。AIやデータ分析を活用した革新的な取り組みにチャレンジし、急成長するヘルスケア市場でキャリアを構築できます。フラットな組織文化の中で、経営陣と近い距離で働きながら、自身のアイデアを迅速に事業に反映させることができます。

ヘルスケア領域における業界トップクラスのデジタルプラットフォームを運営し、AI・データ活用によるサービス改善と顧客満足度向上に取り組んでいます。カスタマーサクセス活動を通じてユーザー体験の最適化や成約率向上を図り、プロダクト改善につなげていただきます。

• 顧客志向が高く、クライアントの成功に真摯に向き合える方
• 論理的思考力と問題解決能力を持ち、戦略的なアプローチができる方
• 変化の激しい環境下でも柔軟に対応し、新しい価値を創造できる方
• チーム内外と協力し、プロジェクトを推進できるリーダーシップがある方
• 介護業界のDX化に情熱を持って取り組める方

• 顧客志向が高く、クライアントの成功に真摯に向き合える方
• 論理的思考力と問題解決能力を持ち、戦略的なアプローチができる方
• 変化の激しい環境下でも柔軟に対応し、新しい価値を創造できる方
• チーム内外と協力し、プロジェクトを推進できるリーダーシップがある方
• 介護業界のDX化に情熱を持って取り組める方

• 顧客志向が高く、クライアントの成功に真摯に向き合える方
• 論理的思考力と問題解決能力を持ち、戦略的なアプローチができる方
• 変化の激しい環境下でも柔軟に対応し、新しい価値を創造できる方
• チーム内外と協力し、プロジェクトを推進できるリーダーシップがある方
• 介護業界のDX化に情熱を持って取り組める方

• 顧客視点に立ち、最適なソリューションを提案できる方
• データドリブンな思考で施策を立案・実行できる方
• 変化の激しい環境下で柔軟に対応し、イノベーションを起こせる方
• チーム横断的なコラボレーションを推進できる方
• 介護業界のDX化に情熱を持って取り組める方

• データ駆動型カスタマーサクセス戦略とAI活用によるCX最大化スキルの獲得
• SaaS/プラットフォーム事業の責任者ポジションへのキャリアップ
• ヘルスケア業界のDX変革をリードするビジネスリーダーとしての経験

大規模データ分析からCXの最大化まで一貫して担当する経験により、データドリブンなカスタマーサクセス戦略を構築できるスキルセットを身につけられます。組織拡大に伴い、新規事業やBtoBtoCプラットフォームの事業責任者への昇進機会が豊富にあり、超高齢社会の構造的課題解決を主導するリーダーとして大きく成長していただけます。

初期研修では、顧客中心主義を体現するためのスキルを習得します。その後、データ分析とAIツールの活用方法を学び、効果的な提案力を磨きます。さらに、クロスファンクショナルなプロジェクト参画を通じて、サービス改善に貢献できる実践的なスキルを身につけられます。

• 現場のカスタマーサポート業務を通じたユーザーニーズの深掘り
• データ分析とAIツールを活用したユーザー行動パターンの把握
• 解約率低減に向けたリテンション施策の立案と実行
• 顧客折衝スキル向上のためのロールプレイング研修
• プロジェクト管理ツールを用いた業務効率化手法の習得