【未経験可】カスタマーサポートの求人（中途採用）

ご契約を頂いた法人様、施設様に対して価値を提供し、サービスを継続的にご利用頂くことと、自社の事業成長を両立することがミッションです。脱属人化を前提に、長期的な視野に立ったオンボーディング支援、ファクトとインサイト両面からのオンゴーイングの実現、誠実であり、正直であることを前提としたリテンション施策の推進をしていただきます。

私たちは「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、介護領域でプラットフォームビジネスを展開しています。2011年にローンチした介護施設検索サイトは、月間1,200万PVと業界トップクラスのサービスに成長しました。また、介護領域におけるHR領域の求人サービスや、介護福祉士の国家試験対策サービスも立ち上げております。

少子高齢化に伴う労働生産力の減少や高齢者と若年層の世代の富の格差拡大など、日本社会には厳しい試練が待ち受けています。

私たちは、民間企業として、スピーディできめ細かな対応力を発揮し、行政とは異なるアプローチでの課題解決を目指しています。

急成長中の事業会社において、今後更なる増員や組織拡大が見込まれるチームのリーダー候補ポジションです。顧客や自社の状況に合わせた最適な提案が、ビジネスの拡大に直結するミッションを扱うため、大きな責任と裁量を持って業務に取り組むことができます。社会貢献性の高い事業を扱う弊社において、自身が事業や会社の成長に貢献することは、自分たちの子や孫の世代のために、より良い未来を一緒に作りだすことに繋がります。

圧倒的な顧客志向で、カスタマーオリエンテッドに基づき、価値の高い顧客体験を実現していただきます。ヘルスケア領域における当社プラットフォームサービスは、掲載施設数NO.1となって以降も、歩みを止めることなくご掲載頂く施設様を増やし続けております。ご契約を頂いた法人様、施設様に対して価値を提供し、サービスを継続的にご利用頂くことと、自社の事業成長を両立することをミッションとし、今後さらなる拡大が見込まれるチームの次期リーダー候補としてご活躍ください。

・オンボーディング支援（導入サポート）：弊社のサービスを初めてご利用いただく法人様、施設様に対して、提供価値の最大化を実現するための活用方法の伝達
・オンゴーイングの実現（運用サポート）：既に弊社サービスをご利用中の法人様、施設様に対して、再現性と仕組化を前提とした運用方法のアドバイス
・リテンション施策の推進：チャーンレートに対する意識を強く持った上で、アライアンス強化を実現するための提言
・法人様や施設様が抱えている課題やご不明点を的確に抽出して、最適なご提案をすることで、私たちの提供するサービスの価値を最大化して、LTVを改善していく

・法人営業経験
・顧客価値の最大化を目的としたカスタマーサクセス経験
・リテンションやチャーンレート改善を目的とした業務全般の経験

・テクノロジーを活用した事業に関心があり、論理的思考力を持つ方
・成果報酬型ビジネスを扱う企業における顧客リテンションの推進経験
・SaaSビジネス（サブスクリプション）を扱う企業における顧客リテンションの推進経験
・IT関連のサービスにおけるサポート組織の立ち上げ経験
・ビジネスをリードし、成長を実感したい方
・スピード感をもって事業に取り組める方
・仕組み化による競争力向上に貢献できる方
・アライアンス強化を実現するための提言経験

・受け身ではなく、自ら考え動ける方
・不確実性を恐れず、変化に柔軟に対応できる方
・論理的思考と柔軟な発想力をお持ちの方
・顧客志向が高く、カスタマーオリエンテッドな姿勢で業務に取り組める方
・社会貢献性の高い事業に携わり、より良い未来の創造に貢献したい方