カスタマーサクセスの記事一覧

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オペレーショナル・エクセレンスを実現。全メンバーでシームレスな顧客体験を提供していきたい。

VoC オペレーショナルエクセレンス 顧客志向 社会貢献 カスタマーインサイト LTV
2022/12/23
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スタバのコーヒーは高いのか?能動的に顧客とつながり、カスタマーエンゲージメントを創り出す

オペレーショナルエクセレンス カスタマーエンゲージメント カスタマージャーニー LTV ロイヤリティ スターバックス
2022/07/07
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チーム戦略と個々のデータ分析によるPDCAで最短・最速・最適なご案内を実現

オペレーショナルエクセレンス PDCA 顧客志向 カスタマーインサイト アクションプラン 定量分析 可視化 生産性 KPI ナーチャリング VoC
2020/12/11
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メガバンク出身、入社3ヶ月の社員から見た事業会社で働く「おもしろさ」と、CX向上のために取り組んだこと

カスタマーエクスペリエンス オペレーショナルエクセレンス 顧客志向 当事者意識 カスタマーインサイト CX 事業戦略 BPR
2021/12/24
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先の見えない時代だからこそ、どこでも活躍できるスキルを身につけたい-カスタマーサクセスってどんな仕事?

カスタマーニーズ カスタマーインサイト CX 転職 VoC カスタマーエクスペリエンス 顧客志向 キャリア
2021/12/17