【プロダクト企画チーム対談】BigQuery×CRMで顧客体験を最適化。PMFを通じ「人が介在する価値」を最大化するチームの取り組み

HR PdM PMF オペレーショナルエクセレンス プロダクト開発 PDCA 介在価値 顧客志向 成果最大化 可視化 市場創造 求人事業

2024/01/15

テクノロジーで解決する社会課題。オペレーショナル・エクセレンスを実現するシームレスな顧客体験を作り、介護業界のデジタル化を加速させる

VoC オペレーショナルエクセレンス 顧客志向 社会貢献 カスタマーインサイト LTV

2022/12/23

脱属人化で再現性のある営業活動を実現。ヘルスケア業界の課題解決に挑むBPOマネージャーのセールス・イネーブルメントとは

オペレーショナルエクセレンス 顧客志向 キャリア 裁量と責任 マネジメント インターン

2022/08/26

アクションプランの解像度が事業の成否を決める。現場主導のCRM改善で最速提案を実現するデータドリブンなカスタマーサクセスチーム

KPI ナーチャリング VoC オペレーショナルエクセレンス PDCA 顧客志向 カスタマーインサイト アクションプラン 定量分析 可視化 生産性

2020/12/11

メガバンクから事業会社へ。ファクトベースのロジックとSQL、BigQueryで実現するオペレーション改革を推進するハンズオン型BizDev組織とは

BPR カスタマーエクスペリエンス オペレーショナルエクセレンス 顧客志向 当事者意識 カスタマーインサイト CX 事業戦略

2021/12/24

DevOpsをリードするPjMが見据えるキャリア。ユーザーファーストの開発スタイルを追求し、事業価値の最大化を実現

開発ディレクション アジャイル開発 DevOps 地域創生 エンジニア IA（インフォメーションアーキテクト） Webディレクション 解像度 オペレーショナルエクセレンス 工程管理 進行管理 UI/UX

2022/01/28

VoC起点でバリューアップを追求し続ける。カスタマーの期待を上回る体験を創造するために、チームパフォーマンス向上を実現

カスタマーエクスペリエンス オペレーショナルエクセレンス 顧客志向 VoC 仕組み化 データドリブン

2021/09/29