オペレーショナルエクセレンスの記事一覧

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【プロダクト企画チーム対談】単純な効率化はNG?プロダクト改善を通じ「人が介在する価値」を最大化するチームの取り組み。

可視化 市場創造 求人事業 HR PdM PMF オペレーショナルエクセレンス プロダクト開発 PDCA 介在価値 顧客志向 成果最大化
2024/01/15
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オペレーショナル・エクセレンスを実現。全メンバーでシームレスな顧客体験を提供していきたい。

LTV VoC オペレーショナルエクセレンス 顧客志向 社会貢献 カスタマーインサイト
2022/12/23
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インターン参加がきっかけで営業職へ。チーム責任者としてセールス・イネーブルメントの実現を目指す。

オペレーショナルエクセレンス 顧客志向 キャリア 裁量と責任 マネジメント インターン
2022/08/26
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スタバのコーヒーは高いのか?能動的に顧客とつながり、カスタマーエンゲージメントを創り出す

オペレーショナルエクセレンス カスタマーエンゲージメント カスタマージャーニー LTV ロイヤリティ スターバックス
2022/07/07
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社内勉強会を取材したら『成長するチーム』の特徴が見えてきた―女性リーダーの本音と現場のリアルに迫る

チームリーダー 顧客志向 成長意欲 スタンス デジタル人材 KPI ワークライフバランス 勉強会 仕組み化 オペレーショナルエクセレンス
2022/05/27
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チーム戦略と個々のデータ分析によるPDCAで最短・最速・最適なご案内を実現

ナーチャリング VoC オペレーショナルエクセレンス PDCA 顧客志向 カスタマーインサイト アクションプラン 定量分析 可視化 生産性 KPI
2020/12/11
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メガバンク出身、入社3ヶ月の社員から見た事業会社で働く「おもしろさ」と、CX向上のために取り組んだこと

カスタマーインサイト CX 事業戦略 BPR カスタマーエクスペリエンス オペレーショナルエクセレンス 顧客志向 当事者意識
2021/12/24
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「具体的な工程の理解」と「終わらせる意思」が必須!DevOpsをリードするPjMを直撃

IA(インフォメーションアーキテクト) Webディレクション 解像度 オペレーショナルエクセレンス 工程管理 進行管理 UI/UX 開発ディレクション アジャイル開発 DevOps 地域創生 エンジニア
2022/01/28
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カスタマーサクセスってどんなチーム?成果を左右する「思考力」と「素直さ」

PDCA 課題解決 チームリーダー 消費者価値 顧客志向 ナレッジ共有 成長意欲 VoC スピード感 カスタマーエクスペリエンス オペレーショナルエクセレンス 業務改善
2021/03/19
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オーボエ奏者、プラットフォームビジネスの最前線でVoC(顧客の声)と向き合う

VoC 仕組み化 データドリブン カスタマーエクスペリエンス オペレーショナルエクセレンス 顧客志向
2021/09/29