カスタマーエクスペリエンスの記事一覧
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「顧客の内側に入っていきたい」の思いから、クーリエで営業職に挑戦。自らの介在価値を表現する真のCSへ
介在価値
カスタマーエクスペリエンス
顧客志向
カスタマーニーズ
セールスイネーブルメント
カスタマーサクセス
営業
2024/05/09
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ひとりよりもチームで。顧客の課題解決に取り組む ~ 営業未経験からMVP受賞を果たした彼女の覚悟
裁量と責任
カスタマーサクセス
VoC
データドリブン
カスタマーエクスペリエンス
要件定義
2024/04/30
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メガバンク出身、入社3ヶ月の社員から見た事業会社で働く「おもしろさ」と、CX向上のために取り組んだこと
事業戦略
BPR
カスタマーエクスペリエンス
オペレーショナルエクセレンス
顧客志向
当事者意識
カスタマーインサイト
CX
2021/12/24
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VoC起点でバリューアップを追求し続ける。カスタマーの期待を上回る体験を創造するために、チームパフォーマンス向上を実現
VoC
仕組み化
データドリブン
カスタマーエクスペリエンス
オペレーショナルエクセレンス
顧客志向
2021/09/29
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- カスタマーサクセス
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2024/05/27 -
「顧客の内側に入っていきたい」の思いから、クーリエで営業職に挑戦。自らの介在価値を表現する真のCSへ
- 介在価値
- カスタマーエクスペリエンス
- 顧客志向
- カスタマーニーズ
- セールスイネーブルメント
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- 営業
2024/05/09 -
FY2023下期表彰はカスタマーサクセスチーム最多受賞!
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2024/04/24