カスタマーエクスペリエンスの記事一覧

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「顧客の内側に入っていきたい」の思いから、クーリエで営業職に挑戦。自らの介在価値を表現する真のCSへ

カスタマーエクスペリエンス 顧客志向 カスタマーニーズ セールスイネーブルメント カスタマーサクセス 営業 介在価値
2024/05/09
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リーダーシップとチャレンジ精神で組織変革を実践的なスキル獲得ができるクーリエで最短成長を目指す

キャリアチェンジ キャリアパス カスタマーエクスペリエンス チームリーダー 人材育成 カスタマーサクセス
2024/05/02
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ひとりよりもチームで。顧客の課題解決に取り組む ~ 営業未経験からMVP受賞を果たした彼女の覚悟

カスタマーエクスペリエンス 要件定義 裁量と責任 カスタマーサクセス VoC データドリブン
2024/04/30
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メガバンク出身、入社3ヶ月の社員から見た事業会社で働く「おもしろさ」と、CX向上のために取り組んだこと

事業戦略 BPR カスタマーエクスペリエンス オペレーショナルエクセレンス 顧客志向 当事者意識 カスタマーインサイト CX
2021/12/24
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オーボエ奏者、プラットフォームビジネスの最前線でVoC(顧客の声)と向き合う

VoC 仕組み化 データドリブン カスタマーエクスペリエンス オペレーショナルエクセレンス 顧客志向
2021/09/29