マクドナルド売上No.1店舗の副店長がクーリエへ。CXスペシャリストとして顧客体験向上を追求し、ヘルスケアテックの未来を描く 

カスタマーエクスペリエンス 業務改善 KPI 組織変革 カスタマーサクセス

2024/08/26

「顧客心理の深淵を理解したい」の想いから、クーリエで営業職に。顧客接点の気づきを起点に、CX向上とセールスイネーブルメントを推進

営業 介在価値 カスタマーエクスペリエンス 顧客志向 カスタマーニーズ セールスイネーブルメント カスタマーサクセス

2024/05/09

顧客課題をヒアリングして最適な提案をする。当たり前のプロセスを丁寧に積み重ねること。営業未経験からMVP受賞を果たした覚悟とは

カスタマーエクスペリエンス 要件定義 裁量と責任 カスタマーサクセス VoC データドリブン

2024/04/30

メガバンクから事業会社へ。ファクトベースのロジックとSQL、BigQueryで実現するオペレーション改革を推進するハンズオン型BizDev組織とは

事業戦略 BPR カスタマーエクスペリエンス オペレーショナルエクセレンス 顧客志向 当事者意識 カスタマーインサイト CX

2021/12/24

VoC起点でバリューアップを追求し続ける。カスタマーの期待を上回る体験を創造するために、チームパフォーマンス向上を実現

VoC 仕組み化 データドリブン カスタマーエクスペリエンス オペレーショナルエクセレンス 顧客志向

2021/09/29